某大型房地产开发商西南区域销售合规调查

　　项目目的：

　　商品房销售涉及金额大，环节多，为规范和控制销售渠道，打击恶意变更销售渠道、夸大销售承诺和违规收费等现象，某全国TOP5大型房地产开发商委托本公司对西南区域项目进行大面积的销售合规调查。调查对象包括开发商自身的销售人员、房产中介。

　　调查方式：

　　本次调查采取“神秘顾客”暗访的方式进行。

　　工作重点：

　　要做好暗访员前期准备工作，包括自我身份设定、需求设定，了解本地各区域的商品房销售情况，并与所调查的项目相匹配。

　　要严格培训暗访员，使之具备强大的逻辑思考能力、应变能力和沟通能力。

　　要保持合理的跟进，对暴露出可疑的违规行为，要以合理的节奏进行挖掘，并固定关键证据。

　　调研成果：

　　在多个城市的项目中发现多种违规行为，为开发商严肃了销售纪律，减少了不必要的开支。