重庆第三方客户服务满意度调查公司哪家做得好?新时代市场调查
员工满意度调查表对于企业有什么价值?
对于一个企业的人力资源来说,没有哪一个指标能像员工 满意度指标这样,能够一针见血、真实地反映着公司的管理水平。
像IBM、通用、SONY这样的商业巨子,它们不但拥有非常高的客户满意度指标、品牌知 名度指标、财务指标、而且还拥有非常高的员工满意度和忠诚度指标,正是企业这四大生态系统指标,高水准的维系,促使着商业巨人不断的诞生。
我们做员工满意度调查的核心目的,就是找到这样的管理工具,它可以帮助任何管理水平的企业像商业巨头一样,获得高员工满意度和员工忠诚度。
接下来,我们在阐述理论的同时,还提供给大家一 套逻辑清晰、采取拿来主义就可以直接运用的工作方 法和工作文件。
我们相信可以给企业的CEO、高管、人力资源经理带来第一线经验,能帮助他们解决最底层的人力资源问题。
通过员工满意度调查,企业可以对自身的管理能力进行全面的诊断,了解上层领导决策,对一线员工的影响,从而对企业做到更加精细化的管理。
通过员工满意度调查,还可以了解现阶段企业出现问题的原因和相关的改善计划。
同时,可以加强和促进公司领导层和员工之间的交流,培养企业员工对公司的认同感,增强团队的向心力等。
据统计,一般员工满意度调查提升1%,那么公司的客户满意度能够提升2%。如果一个公司的员工满意度能够达到80%以上,那么它的行业利润率增长都要比同行高大约20%左右。
员工满意度调查可以说是建立一个良好员工关系的基石,当然也是提升客户满意度,提升生产良品率,降低员工流失率的关键,也是提升公司利益的关键。
通常情况下,企业需要定期的进行员工满意度调查,并且员工满意度调查的问卷是结合企业文化,企业的价值观等核心内容来进行的。
当然也会结合福利保障、薪资待遇,发展的空间和培训的完善与否,还涉及到公司的制度、工作的内容、工作绩效;以及与高层、上级和同事的关系;公司的环境,企业文化,以及自己的生活、家庭等一系列的维度来综合评判。
另外,做员工满意度调查问卷的软件,最好是由专业的人力资源专家主导设计开发的,需要有专业的数据挖掘能力的软件工具来完成调查。
调查完成后,还需要有配套的专家解读员工满意度调查表,这样才是一整体员工满意度调查解决方案。